FAQ常见问题

Wordvice

一般服务相关

Q. 你们对于客户文件绝对保密吗?

Wordvice与每一位外籍编辑签下严格的NDA(non-disclosure agreement)条款,以确保客户的著作财产权及隐私权决不外泄。

Q. Wordvice全年365天都工作吗?

是的,我们365天24小时无休提供英文润色服务。

Q. 您们检验文章抄袭的情况吗?

不,我们不检查。

Q. 论文图表服务接受哪种文件类型?

目前接受MS Word (Doc,Docx)文件类型。

Q. 想要留言给编辑,一直送不出去?

请检查内容长度是否在限制字数范围内以及是否含有特殊字元。

    

服务费用相关

Q. 我想要英文文件/英文论文的报价

在wordvice获得报价完全不需要等待,请点选上方服务价格 页面后,选择您需要的润色服务种类及字数后可立即获得各完稿时间的相对应报价。企业或是学校需要报价可来信询问,我们会尽快处理回件。

Q. 一页的价钱是多少呢?

Wordvice是以"单字数"为基准作计算。单字数计算方法: MS word档案中左下方可以看到文件总字数。

外籍编辑相关

Q. 外籍编辑水平高吗?

Wordvice平均挑选一位编辑需要三个月的时间。编辑团队透过多层英文批改测验及写作测试,仔细筛选出最优秀的英文编辑。 Wordvice在美国及英国有专门的英文批改中心,编辑团队均为拥有5年以上英文批改经验的专业资深英文母语人士。因为我们是在该国录取,价格​​及品质相对于其余同行更为合理及出色。

Q. 下新订单时,可以选择以前使用的外籍编辑吗?

下订时,在"留言给编辑"中留下您希望的编辑名字,我们会尽最大可能帮您安排(可以在之前润色文件中的第一个MEMO找到编辑名字)。

Q. 如果我只想要修改文稿当中的一部分,这部分要怎么报价呢?

您只需要将那一部分的文稿用明显颜色标示或将这一部分的文字复制独立出来另外上传并获得报价即可。

Q. 我可以选择编辑吗?

我们会依照客户的背景领域去安排最适当的编辑进行修改,如该领域的编辑行程已满,我们将派给评分最佳的专业编辑进行修改。

完稿时间相关

Q. 你们能确定我一定能在完稿时间内拿到稿件吗?

Wordvice系统为完全自动化,Quality Assurance部门也24小时监控润色质量,至今我们润色过超过1,000万单词以上,目前还尚未发生过迟交稿件的情况。

Q. 周休、国定假日或是凌晨你们都可以收件吗?

跟其他公司比起来,这是我们wordvice相当大的优点365天24小时皆受理。而且周末或国定假日皆算在我们的完稿时间内(例: 星期六下订并选择24小时回件,那星期日就可收到完稿)

Q. 文件急着需要批改,当天可以收到完稿吗?

不论留学文书或是学术论文,都可以使用9~13小时的加急服务。

批改后服务相关

Q. 收到完稿后发现里面有很多标示着追踪修订的痕迹,该如何删掉它们呢?

在word里面有一次接受所有的修改痕迹及照顺序一个一个接受或删除的功能。在WORD[检阅] 索引标签的[修订] 群组中,选择接受或删除即可。

Q. 在收到完稿后,可以申请批改证明吗?

可以,只要来信EDIT@WORDVICE.CN申请,将于48小时内发送给您。

Q. 完稿后仍有疑问,该怎么办呢?

如修改过后有问题,可以至我的主页点击订单号,进入订单详情页面留下给编辑的信息或是寄邮件联系我们,我们将尽快为您处理。

支付问题相关

Q. 支付方式包含哪些?

我们支持PayPal、支付宝、信用卡、银联卡支付方式。

Q. 要向学校申请经费,可以申请收据或发票吗?

目前WORDVICE尚未在中国注册,因此无法提供发票。仅提供收据。

长期合作相关

Q. 我们学校是产学合作机关,可以跟wordvice签英文论文或英文文件批改服务的合作合同吗?

当然可以。我们跟超过50个国外大学、医疗机关及研究所签订合作关系并持续提供英文批改服务。许多机关持续使用我们的英文批改服务并给予好评。

* 如有任何问题,请查阅服务条款或者联系我们

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